Levering en retourneren

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Verzending

Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden

  • Verzendkosten:
    • Nederland: €5,95
    • België: €7,95
    • Duitsland: €7,95
    • Frankrijk: €9,95
    • Luxemburg: €9,95

  • Gratis verzending vanaf €75
  • Bestellingen in het weekend worden maandag verzonden
  • Tijdens drukke periodes zoals Black Friday, kerst en feestdagen kan de verzending iets langer duren

Levertijden

📍 Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis
Nederland

📍 1 tot 2 werkdagen
België
Luxemburg

📍 2 tot 3 werkdagen
Duitsland
Frankrijk

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace code per e-mail.

Wij adviseren om je Track & Trace goed in de gaten te houden voor de meest actuele bezorginformatie. De informatie die wij kunnen inzien is gelijk aan wat jij ziet.

Niet thuis bij levering? Dan wordt je pakket opnieuw aangeboden of naar een pakketpunt gebracht.

Niet opgehaald bij pakketpunt
Wanneer een pakket niet op tijd wordt opgehaald en retour komt, kunnen wij deze opnieuw verzenden. De verzendkosten hiervoor zijn voor eigen rekening.
Bij annulering na retour worden de verzendkosten ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Problemen tijdens levering

Pakket niet ontvangen
Is je pakket niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de bezorgdienst. Dit duurt gemiddeld 3-5 werkdagen.

Wanneer een pakket volgens de Track & Trace als geleverd staat, kunnen wij niet direct een terugbetaling doen. We zoeken in dat geval samen naar een passende oplossing, zoals het opnieuw verzenden van de bestelling.

Ontbrekende of beschadigde producten
Ontbreekt er iets of is je bestelling beschadigd? Neem dan binnen 2 werkdagen na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden

  • Product moet onbeschadigd zijn
  • Retour in originele verpakking
  • Inclusief alle accessoires

Retourproces

  • Meld je retour aan door ons te mail naar info@babykicks.nl
  • Verpak het product zorgvuldig
  • Schaf een retourlabel aan bij PostNL of DHL
  • Bewaar je verzendbewijs

Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening en liggen gemiddeld tussen €6 en €8.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via e-mail.